Square prévoit que l’automatisation et l’innovation dans le commerce stimuleront la croissance des entreprises en 2024

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Les entreprises d’aujourd’hui relèvent de nombreux défis, notamment la concurrence accrue, les problèmes de personnel et l’évolution rapide de la technologie. Le rapport annuel sur l’avenir du commerce de Square offre un aperçu de la manière dont les entreprises et les clients aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie façonneront le paysage commercial mondial en 2024.

Adaptation et innovation : clés du succès dans le commerce de demain

Face à une inflation croissante et à des coûts en hausse, 43% des consommateurs se sentent moins optimistes quant à leurs finances, poussant les entreprises à prioriser la valeur et l’efficacité pour rester compétitives. L’adoption de technologies avancées, telles que l’IA et l’automatisation, devient essentielle pour offrir des expériences client améliorées et sans couture.

L’automatisation au cœur de la transformation

L’impact positif de l’automatisation est unanimement reconnu par les propriétaires de commerces de détail et de restaurants, avec 100% d’entre eux attestant de ses bénéfices sur leur activité. Elle permet non seulement d’améliorer la rétention des employés et d’augmenter les profits, mais aussi d’offrir des avantages directs aux clients en termes d’expérience et de communication.

Stratégies multihyphénées pour une croissance durable

Pour rester compétitives, les entreprises adoptent des tactiques multihyphénées, diversifiant leurs sources de revenus et introduisant des offres non traditionnelles. Par exemple, 77% des restaurants envisagent de s’étendre en ajoutant des options telles que des kits de repas, des abonnements, des événements ou du merchandising.

Se concentrer sur les préférences des clients pour stimuler la croissance

En 2024, la croissance des restaurants émergera comme un moteur industriel mondial influent, avec 100% des propriétaires interrogés planifiant une expansion. Les restaurateurs s’aligneront sur les préférences des clients, intégreront des pratiques durables et exploiteront des programmes de fidélité basés sur les données pour mieux comprendre les besoins et préférences des clients.

Renforcer les relations client dans le secteur du détail

Les propriétaires de magasins de détail planifient également de renforcer leurs stratégies pour rester compétitifs dans un marché en constante évolution. Ils mettront l’accent sur le renforcement des relations avec les clients et proposeront des expériences uniques, avec une attention particulière portée au marketing ciblant la génération Z.

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Credits

• Rapport annuel sur l’avenir du commerce de Square – ASBN Small Business Network
• Square
• ASBN sur Google Play
• ASBN sur Apple Store

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