Les applications de cashback ont rapporté des centaines de dollars à des utilisateurs comme Viona, mais en valent-elles vraiment la peine ?

Au début, Viona Agung ne voyait pas l’intérêt des applications de cashback. Les détaillants en ligne n’offraient qu’un remboursement de 2 ou 3 pour cent sur les achats et il fallait plusieurs semaines pour que le cashback soit confirmé avant qu’elle puisse même le retirer de l’application vers son compte bancaire. Pour cette mère de trois jeunes enfants, cela ne valait pas toutes les étapes supplémentaires nécessaires pour acheter quelque chose avec. « Cela ne me motivait vraiment pas — jusqu’à ce que mes gains à vie commencent à augmenter », dit la femme de 37 ans. Viona fait partie des millions d’utilisateurs d’applications de cashback en Australie qui ont gagné des centaines de dollars en « gains à vie » sur les applications.

Le charme discret du cashback

Les applications de cashback fonctionnent généralement de cette manière : un utilisateur effectue un achat via l’application, l’application gagne une commission sur la vente auprès du détaillant, puis partage une partie de cette commission avec le consommateur — ou donne à l’utilisateur un remboursement en espèces. Chaque achat peut ne rapporter qu’une petite somme d’argent dans votre portefeuille de cashback, mais elle s’accumule jusqu’à atteindre un montant (généralement un minimum de 10 $) que vous pouvez retirer sur votre compte bancaire — cela devient de l’argent réel.

La séduction biologique du cashback

La professeure de marketing à l’UNSW Business School, Valentyna Melnyk, explique pourquoi utiliser une application de cashback peut se sentir bien à un niveau biologique : c’est un coup de dopamine généré par la gratification immédiate. « En surface, on a l’impression de recevoir une ‘récompense gratuite’ sous forme d’argent gratuit pour quelque chose que l’on aurait acheté autrement », explique-t-elle. Dans les temps actuels, avec de fortes pressions financières, il est compréhensible que les consommateurs soient attirés par de telles propositions.

Le prix caché du cashback

Mais la professeure Melnyk met en garde : « le seul fromage gratuit se trouve dans la souricière ». Avec les applications de cashback, le fromage gratuit est l’argent, et la souricière est le marketing personnalisé. Ces expériences « personnalisées » et publicités « pertinentes » peuvent être utilisées « pour pousser les consommateurs dans une direction pas nécessairement à leur avantage », dit-elle. Par exemple, une application de cashback pourrait vous servir une publicité ou une promotion d’un détaillant proposant des produits que vous êtes susceptible d’acheter en fonction de votre historique d’achat.

Les risques pour la vie privée

Rafi Alam, conseiller principal en campagnes et politiques chez CHOICE, comprend l’attrait des applications de cashback pour les Australiens confrontés à des pressions sur le coût de la vie. « Les produits dans les supermarchés augmentent et il n’est pas surprenant que les consommateurs cherchent tous les moyens possibles pour récupérer de l’argent de leurs achats », dit-il. Cependant, il souligne que les utilisateurs d’applications de cashback doivent être conscients des risques pour la vie privée.

Maximiser le cashback

Michael Ko, créateur de contenu financier, se décrit comme un « utilisateur assidu » des applications de cashback — ses gains à vie se chiffrent en milliers à travers les deux plus grandes applications en Australie. « Je n’achèterais vraiment rien en ligne sans au moins vérifier si je peux obtenir un cashback de l’une des deux applications que j’utilise principalement en ce moment — ShopBack et Cashrewards », dit-il. Il recommande également de lire les petits caractères car il y a souvent des exclusions de marques ou d’articles, ou des conditions autour de l’utilisation de coupons et de bons d’achat.

Conclusion

Les applications de cashback offrent une opportunité attrayante pour économiser de l’argent sur les achats quotidiens, mais elles viennent avec leur propre ensemble de considérations, notamment en matière de vie privée et de marketing personnalisé. Comprendre ces aspects peut aider les consommateurs à naviguer plus judicieusement dans le monde du cashback.