Comment le marketing inclusif et authentique stimule la croissance des entreprises

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L’évolution de l’initiative DEI (Diversité, Équité et Inclusion) au cours des dernières années a été caractérisée par une volatilité corporative, avec plusieurs marques et entreprises qui ont pris des engagements publics et établi des cadres qui sont depuis restés en deçà d’un véritable impact et action. La deuxième vague révélera comment les marques qui ont fait de la DEI une véritable priorité commenceront à voir le retour sur investissement, littéralement, dans les poches des actionnaires. Il est plus important que jamais de s’assurer que le contenu de votre marque est authentique et approprié sur le plan racial – non seulement pour la réputation de votre marque, mais aussi pour construire et maintenir une base de consommateurs loyale et active.

Comprendre l’importance de la DEI dans le monde des affaires

La diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) ne sont pas seulement des mots à la mode dans le monde des affaires; ils représentent une stratégie essentielle pour stimuler la croissance et favoriser un environnement de travail inclusif. Les entreprises qui embrassent la DEI découvrent qu’elle peut conduire à une augmentation significative de leur rentabilité et de leur réputation de marque.

Le pouvoir de l’inclusion

Une communication inclusive peut débloquer un marché multiculturel, qui représente 39% de votre audience d’achat. En atteignant un public plus large, vos dollars publicitaires vont plus loin, de nouveaux clients sont acquis, et les actionnaires sont satisfaits. Cela souligne l’importance de mettre à jour les stratégies de marketing de « ciblage » à « inclusion ».

La vente par l’authenticité

Les données montrent une forte corrélation entre les réponses émotionnelles positives et les interprétations positives de la diversité dans le contenu. En effet, des annonces ayant reçu des scores élevés d’inclusion ont vu leurs scores d’intention d’achat s’améliorer de 10% à travers le tableau. Cela a du sens : les gens sont plus susceptibles d’acheter auprès de votre marque lorsqu’ils se voient reflétés dans le contenu qu’ils consomment.

Du « ciblage » à « l’inclusion »

Il est temps pour les marques de mettre à jour leurs stratégies de marketing de « ciblage » à « inclusion ». Être « ciblé » comme démographique nous traite souvent comme un monolithe, où les dangers de la stéréotypie peuvent entrer en jeu. Les médias ciblés peuvent nous faire sentir comme une statistique ambulante, contrairement à consommer du contenu qui résonne avec nous et nous fait nous sentir entendus.

L’inclusion vend. L’authenticité vend.

Voici un exemple simple : disons qu’un salon de coiffure local a des affiches dans ses fenêtres présentant les beaux styles qu’ils offrent. Mais si ces photos ne présentent que des femmes blanches, et que la moitié de la communauté locale est composée de personnes de couleur ? Une femme noire pourrait passer devant ce salon tous les jours sans s’arrêter – non parce qu’elle n’a pas besoin d’une coupe, mais parce que les annonces ne résonnent pas. L’authenticité de la représentation compte – non seulement parce qu’elle est inclusive, mais parce qu’elle amène le consommateur à franchir la porte.

La prochaine fois que vous vous demandez comment booster les ventes ou vraiment réussir le lancement de votre prochain produit, considérez les audiences que vous pourriez manquer. Priorisez la diversité, parlez authentiquement, et regardez comment la DEI se transforme en ROI.

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