Contacter Service Client SFR : téléphone, adresse, résiliation
Vous êtes client chez SFR et vous avez besoin de contacter le service client ? Que ce soit pour une question, une réclamation ou une résiliation, il est important de connaître les différentes options qui s’offrent à vous. Dans cet article, nous vous présenterons les différentes façons de contacter le service client SFR, que ce soit par téléphone, par adresse postale ou en ligne. Nous aborderons également la procédure de résiliation et vous donnerons des conseils pour faciliter vos démarches.
Contacter le service client SFR par téléphone
La première option pour contacter le service client SFR est de le faire par téléphone. SFR met à disposition de ses clients plusieurs numéros de téléphone en fonction de leurs besoins. Voici les principaux numéros à connaître :
- Service client SFR : 1023
- Assistance technique : 1023
- Service commercial : 1023
- Service résiliation : 1023
Il est important de noter que le service client SFR est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 9h à 17h. Il est recommandé d’appeler pendant les heures creuses pour éviter une attente trop longue.
Contacter le service client SFR par adresse postale
Si vous préférez contacter le service client SFR par courrier, vous pouvez le faire en envoyant votre demande à l’adresse suivante :
SFR Service Client
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9
Il est important de préciser votre numéro de client ainsi que le motif de votre demande dans votre courrier. Il est recommandé d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve d’envoi.
Contacter le service client SFR en ligne
SFR propose également un service client en ligne accessible depuis votre espace client sur le site internet de SFR. Vous pouvez y poser vos questions, faire une réclamation ou demander une résiliation. Pour accéder à ce service, vous devez vous connecter à votre compte client avec vos identifiants.
Une fois connecté, vous pouvez choisir le sujet de votre demande et rédiger votre message. Vous recevrez ensuite une réponse du service client dans les plus brefs délais.
La procédure de résiliation chez SFR
Si vous souhaitez résilier votre contrat chez SFR, il est important de suivre la procédure adéquate pour éviter tout problème. Voici les étapes à suivre :
- Contactez le service client SFR par téléphone, par courrier ou en ligne pour informer votre souhait de résiliation.
- Préparez les équipements à restituer (box, décodeur, etc.) et demandez un bon de retour au service client.
- Renvoyez les équipements dans les délais indiqués et conservez la preuve de retour.
- Le service client vous enverra une confirmation de résiliation ainsi que les modalités de remboursement si nécessaire.
Il est important de respecter les délais de résiliation indiqués dans votre contrat pour éviter des frais supplémentaires. Si vous rencontrez des difficultés lors de la résiliation, n’hésitez pas à contacter le service client pour obtenir de l’aide.
Questions fréquentes
Comment puis-je contacter le service client SFR depuis l’étranger ?
Pour contacter le service client SFR depuis l’étranger, vous pouvez composer le +33 6 10 00 10 23. Ce numéro est accessible depuis n’importe quel pays.
Quels sont les délais de réponse du service client en ligne ?
Le service client SFR s’engage à répondre à vos demandes en ligne dans un délai de 48 heures maximum. Cependant, il est possible que ce délai soit rallongé en période de forte affluence.
Quels sont les frais de résiliation chez SFR ?
Les frais de résiliation chez SFR dépendent de votre contrat et de la durée restante. Il est recommandé de consulter les conditions générales de votre contrat ou de contacter le service client pour obtenir des informations précises sur les frais de résiliation qui vous concernent.
Comment puis-je suivre ma demande en ligne ?
Pour suivre votre demande en ligne, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur le site internet de SFR. Vous y trouverez un suivi de vos demandes en cours ainsi que les réponses du service client.
Quels sont les horaires d’ouverture du service client SFR pendant les jours fériés ?
Les horaires d’ouverture du service client SFR peuvent varier pendant les jours fériés. Il est recommandé de consulter le site internet de SFR ou de contacter le service client pour connaître les horaires spécifiques pendant cette période.
En conclusion, contacter le service client SFR peut se faire par téléphone, par adresse postale ou en ligne. Il est important de choisir la méthode qui convient le mieux à vos besoins. En cas de résiliation, suivez la procédure indiquée par SFR pour éviter tout problème. N’hésitez pas à contacter le service client en cas de difficultés, ils sont là pour vous aider.
Virginie Majaux
Virginie Mazaux est née en1992 dans la ville de Bordeaux. Dès son plus jeune âge, elle a été fascinée par les blogs et les réseaux sociaux. Elle passait des heures à explorer différentes plateformes en ligne et à écrire sur ses passions.Après avoir obtenu un diplôme en communication, Virginie a travaillé pour plusieurs agences de publicité avant de créer son propre blog et de travailler pour Yourtopia.fr
