OnBuy se prépare à migrer vers Google Cloud : une évolution majeure pour le e-commerce britannique
Victoria’s Secret & Co. (VS&Co) et Google Cloud ont récemment annoncé un partenariat pluriannuel, marquant une étape significative vers la création d’expériences de shopping en ligne plus personnalisées et inclusives grâce à l’intelligence artificielle (IA) et l’IA générative. Cette collaboration vise à améliorer les expériences des clients et des associés tout en optimisant les opérations internes de VS&Co. Avec plus de 500 millions de visites annuelles sur son site web, l’entreprise cherche à exploiter ces technologies pour offrir des expériences client personnalisées à grande échelle.
L’ère de l’innovation chez Victoria’s Secret & Co.
La décision de Victoria’s Secret & Co. de s’associer à Google Cloud représente un tournant stratégique pour l’entreprise, qui souhaite utiliser l’IA pour réinventer l’expérience d’achat en ligne. L’intégration de l’IA générative promet de transformer la manière dont les clients interagissent avec la marque, offrant des recommandations de produits sur mesure et des conseils utiles basés sur les préférences personnelles et les expériences de vie des utilisateurs.
Une technologie au service de l’expérience client
En explorant un nouvel assistant conversationnel alimenté par l’IA générative, créé avec la plateforme IA de Google Cloud, Vertex AI, Victoria’s Secret & Co. aspire à fournir des recommandations de produits adaptées et des conseils pertinents. Cette initiative s’appuie sur l’acquisition d’Adore Me, une entreprise de lingerie directe au consommateur, utilisant déjà la plateforme Vertex AI de Google Cloud pour ses efforts en IA générative. Cette synergie renforcée entre les marques facilite l’intégration des modèles de langage développés par Adore Me, accélérant ainsi la modernisation de la plateforme numérique de VS&Co.
Optimisation des opérations internes grâce à l’IA
La vision de Victoria’s Secret & Co. inclut l’utilisation de l’IA dans le marketing, l’analyse du sentiment des clients, et plus encore. Les capacités de l’IA de Google pourraient également être utilisées pour l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement, afin de mieux prévoir la demande de produits et assurer une gestion efficace des stocks. De plus, elles soutiendront les ressources humaines et les opérations en magasin à travers des programmes de formation et d’intégration des associés personnalisés et conversationnels.
Amélioration de la recherche et des recommandations produit
Victoria’s Secret et Victoria’s Secret PINK cherchent à améliorer leur site web et leur application mobile en intégrant la technologie Vertex AI Search for retail de Google Cloud. Cette intégration devrait améliorer la capacité du détaillant à fournir des capacités de recherche et de recommandation de qualité Google, aidant ainsi les acheteurs à rechercher, trouver et découvrir des produits pertinents plus rapidement et facilement.
Cette utilisation de l’IA et de l’IA générative par Victoria’s Secret & Co. illustre comment les détaillants peuvent utiliser ces nouvelles technologies pour libérer le plein potentiel de leurs marques, depuis la création d’expériences sur mesure qui résonnent avec les acheteurs, jusqu’à la transformation de la manière dont les nouveaux produits sont développés et livrés.
Conclusion
L’initiative de Victoria’s Secret & Co. de s’engager dans cette voie innovante avec Google Cloud pourrait bien redéfinir l’avenir du commerce de détail en ligne, en mettant l’accent sur une personnalisation poussée et une expérience utilisateur enrichie grâce à l’intelligence artificielle. C’est un pas audacieux vers l’avant pour une marque cherchant à se positionner à l’avant-garde de l’innovation dans le secteur du retail.
Crédits
Virginie Majaux
"Virginie Mazaux" est un personnage fictif créé par l'équipe de Yourtopia.fr, symbolisant une passionnée de blogs et de réseaux sociaux née en 1992 à Bordeaux. Ce personnage, imaginé pour représenter une génération connectée et créative, a été conçu pour explorer et écrire sur diverses passions dans le monde numérique. Bien que "Virginie" ne soit pas une personne réelle, les articles publiés sous ce nom reflètent le travail collaboratif de notre équipe éditoriale, qui partage un intérêt commun pour la communication, l'innovation numérique et les tendances sociales. "Virginie", en tant que création de Yourtopia.fr, apporte une perspective unique et engageante sur les dernières évolutions dans le domaine des médias sociaux et du blogging, illustrant le parcours d'une blogueuse fictive depuis ses débuts jusqu'à la création de son propre blog et sa collaboration avec Yourtopia.fr.