Target et son Bullseye Gift Finder : une révolution dans le shopping

Target a récemment lancé son nouvel outil Bullseye Gift Finder, un outil de recommandation de produits basé sur l’IA, facilitant ainsi le choix des cadeaux pour les clients en un temps record. Accessible via l’application mobile et le site web de Target, cet outil génère des recommandations personnalisées selon des critères tels que l’âge, les loisirs et les marques favorites. Conçu initialement pour les jouets, il va enrichir son offre avec des milliers d’idées de cadeaux pour enfants tout au long de la saison des fêtes.

Une expérience de shopping personnalisée

Le Bullseye Gift Finder permet aux utilisateurs de sélectionner un groupe démographique spécifique, par exemple, un enfant de 2 à 4 ans. En se concentrant sur des jouets favorisant la créativité et le développement sensoriel, cet outil propose une sélection recommandée de produits, allant du Vtech Stroll and Discover Activity Walker aux blocs d’apprentissage en bois de Melissa & Doug.

L’assistant de shopping alimenté par l’IA

Parallèlement, Target expérimente un assistant de shopping basé sur l’IA, qui agit comme un chatbot pour répondre aux questions des clients et leur fournir des recommandations sur les produits. Les clients peuvent accéder à cette fonctionnalité sous « À propos de cet article » sur les pages de produits lorsqu’ils se connectent à leur compte Target.com.

Les utilisateurs peuvent poser des questions telles que : « Cette chemise rétrécira-t-elle au lavage ? » ou « Ce produit contient-il des parfums artificiels ? » Le système fournit des réponses en temps réel, rendant l’expérience de shopping plus interactive et informative.

Un avenir technologique pour Target

Avec l’introduction de ces outils d’IA, Target cherche à rationaliser l’expérience des clients. Le retailer a également lancé en août 2024 un autre produit, le Store Companion, un chatbot d’IA qui aide les employés à résoudre des défis liés à leur travail.

Brett Craig, vice-président exécutif et directeur de l’information chez Target, déclare : « Nous savons que la technologie continuera à jouer un rôle prépondérant dans l’avenir du commerce de détail. » Il souligne l’importance des outils innovants qui facilitent le travail des équipes, tout en offrant aux clients une expérience de shopping enrichissante.

Mark Schindele, vice-président exécutif et directeur des magasins, considère l’IA générative comme une « technologie révolutionnaire », affirmant que cela permet à l’équipe de se concentrer sur le service client et de créer un environnement de shopping agréable.

Une nouvelle ère pour le commerce de détail

Les initiatives de Target illustrent l’évolution rapide du secteur du commerce de détail vers une intégration accrue de l’intelligence artificielle. En utilisant ces outils, Target non seulement améliore l’expérience d’achat pour ses clients, mais optimise également l’efficacité opérationnelle de ses employés. Cela pourrait bien façonner l’avenir de la manière dont les détaillants interagissent avec leurs clients, rendant chaque expérience d’achat plus personnalisée et agréable.

Crédits

• RetailWire – Target Bullseye Gift Finder
• Communiqué de presse de Target
• Discussion sur l’IA chez Target
• Store Companion – Communiqué de presse Target